(ACN) La incidència a les màquines d’autovenda de Renfe encara afecta la meitat d’aparells i continua dificultant, cinc dies després, la compra d’abonaments de Rodalies per al segon quadrimestre. La incidència al “software”, que va passar dimecres, afecta aquelles persones que fan servir el suport de targeta sense contacte. Malgrat aquesta incidència, des de l’1 de maig s’han emès més de 150.000 abonaments recurrents gratuïts per al segon quadrimestre.
Lliurament gratuït d’abonaments als afectats
Mentre durin els problemes per adquirir bitllets a les màquines de Rodalies, la companyia està lliurant gratuïtament un abonament de 10 viatges als afectats perquè es puguin desplaçar. A més, Renfe ha reforçat les estacions de la rodalia de Barcelona amb més personal d’informació i atenció al client.
La companyia recomana als viatgers que encara no tenen l’abonament, que l’adquireixin a través de l’app de Renfe Cercanías. Per agilitzar aquest procediment, Renfe distribuirà 150.000 fullets informatius i contactarà via mòbil amb els més de 420.000 viatgers que s’han registrat als anteriors quadrimestres per informar de l’opció d’obtenir l’abonament a través de l’aplicació mòbil.
