(ACN/Redacció) Una incidència al programari de les màquines d’autovenda està impedint aquest dijous que alguns usuaris puguin adquirir els abonaments de Rodalies per al segon quadrimestre. La incidència afecta aquelles persones que fan servir el suport de targeta sense contacte, que no poden obtenir els abonaments, segons ha informat Renfe. Per evitar esperes de clients, la companyia està lliurant gratuïtament un abonament de 10 viatges als afectats perquè puguin fer el seu desplaçament.
Malgrat la incidència, Renfe ha emès 60.000 abonaments recurrents sense contacte gratuïts en dos dies, segons han indicat fonts de la companyia. Aquest dimecres ja s’havien emès prop de 30.000 abonaments recurrents gratuïts per al segon quadrimestre, i aquest dijous s’ha duplicat la xifra, fins arribar als 60.000.
Més personal d’informació i atenció al client
Renfe explica també que reforçat les estacions de la rodalia de Barcelona amb més personal d’informació i atenció al client. Els tècnics treballen per solucionar la incidència. La consellera de Territori, Ester Capella, ha carregat aquest dijous al matí contra Renfe arran de la incidència. Capella ha lamentat que la normalitat del servei “sigui l’excepció a Rodalies” i ha exigit que s’acceleri el traspàs a la Generalitat.
