La llum, l’aigua i el gas són considerats un dret bàsic per a l’Ajuntament de Barcelona i per això assegura que se n’ha de tenir el subministrament garantit, especialment en aquestes setmanes de confinament i desescalada. De fet, la llei prohibeix a les companyies tallar el subministrament a les llars vulnerables i les obliga a mantenir el servei mentre duri la situació de dificultat econòmica.
Els punts d’assessorament energètic ofereixen informació i atenció ciutadana de forma habitual, amb la diferència que aquests dies no s’ofereix de forma presencial, sinó via telefònica o per correu electrònic. Per posar-s’hi en contacte es pot trucar al telèfon 93 00 80 54, de dilluns a divendres, de 9 a 14 h, o també escrivint un correu electrònic a les adreces següents:
-
- Ciutat Vella: pqecv@bcn.cat
- Eixample: paeeix@bcn.cat
- Sants-Montjuïc: paestm@bcn.cat
- les Corts: paelc@bcn.cat
- Sarrià – St. Gervasi: paessg@bcn.cat
- Gràcia: pagr@bcn.cat
- Horta-Guinardó: paehg@bcn.cat
- Nou Barris: paenb@bcn.cat
- Sant Andreu: paesa@bcn.cat
- Sant Martí paesm@bcn.cat
Quins serveis ofereixen els PAE?
Els punts d’assessorament energètic (PAE) funcionen des del 2017 i tenen per objectiu reduir el risc de pobresa energètica que, malauradament, pot augmentar arran de la crisi generda per la covid-19.
Els PAE permeten avaluar els avisos d’impagament de les factures i poden iniciar els procediments per evitar els talls energètics. També poden fer els tràmits per a la reconnexió dels subministraments en cas de tall i recomanar hàbits de consum i eficiència energètica de les llars als nivells de temperatura i benestar recomanats per l’Organització Mundial de la Salut.
S’hi pot acudir per demanar informació sobre els passos per adequar al consum energètic i la potència d’electricitat contractada, canviar la tarifa de discriminació horària o l’eliminació de serveis contractats no demanats o d’alt cost. I un altre dels serveis que ofereixen és el d’informar i sol·licitar l’exempció de la taxa de clavegueram, sobre l’autoconsum energètic i desenvolupament de projectes d’energies renovables.
