L'Anna és una veïna de les Corts que es dedica a fer els encàrrecs que els altres no poden fer. Avui, per exemple, tramitarà el carnet de família nombrosa que la Haydi no té temps de fer perquè treballa. HAYDI ROSICH, clienta d'Els petits encàrrecs "Siempre cuesta encontrar el momento para escaparse porque no solamente es el ratito que estás allí, sinó, es ir y volver, es un tiempo que prefiero porque soy más productiva en el trabajo." L'Anna es dedicava a la música, fins que va pensar a canviar de feina. I se li va ocórrer crear aquesta empresa ajudant uns amics, també músics. ANNA VOLTAS, Els petits encàrrecs "Necessitaven que algú s'encarregués de buscar hotel, a Bilbao. I els ho vaig fer desinteressadament perquè eren amics i això em va fer pensar 'Ostres, deu haver-hi gent que en moments puntuals necessiten un cop de mà'." En la major part dels casos, l'Anna cobra per tràmit, tant si no ha de fer cua, com si n'ha de fer, com avui, a l'oficina de Benestar i Família. "Faig una mica de tot, molts tràmits tipus com els d'avui, renovar un carnet, vaig molt a la Campana a renovar permisos de conduir i de circulació. He estat col·laborant amb l'associació de comerciants del Turó Park, els he estat ajudant a organitzar les festes del Turó Park. He estat a casa de clients esperant a que arribessin a portar electrodomèstics nous. I si jo no ho sé fer o no tinc capacitat per fer-ho, busco la persona adequada." A més, assegura que viure a les Corts li afavoreix molt la feina. "És molt fàcil des d'aquí arribar ràpidament a qualsevol lloc de Barcelona." En el seu web, hi ha les tarifes dels encàrrecs i dels altres cursos i serveis que organitza per fer la vida dels altres més fàcil.
