La Generalitat —a través de l’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement— activa aquesta setmana un consultori de consum en línia i interactiu, per poder atendre les consultes relacionades amb les afectacions derivades per les mesures preses per fer front a la covid-19.
Els consumidors podran fer les consultes a través del canal de consum de YouTube, que funcionarà de dilluns a divendres de 12 a 13 h. S’hi poden preguntar qüestions com ara cancel·lacions de viatges o espectacles, dubtes sobre el pagament de quotes de servei que s’han deixat de prestar (gimnasos o acadèmies), o les males pràctiques en la venda de determinats articles.
Segons Consum, els ciutadans poden continuar utilitzant els altres canals de consulta o reclamacions, com el web o les xarxes socials. Consum ja ha gestionat més de 2.000 consultes durant l’estat d’alarma.
