Consum, que ja va alertar sobre aquesta diferència de preus el 20 d’agost, ha acusat Renfe de vulnerar els drets dels consumidors perquè el sobrecost no s’indica en cap cartell informatiu ni tampoc per megafonia. Com a resposta, l’ACC ha obert un expedient greu per incompliment que podria arribar als 100.000 euros de multa i ha tornat a solicitar que s’informi sobre la doble tarifació a totes les estacions de Renfe de Catalunya.
Concretament, el cost dels bitllets venuts a taquilla ha augmentat entre 3,5 i 5 € en els tiquets per als trens d’alta velocitat i llarg recorregut, un cost que la companyia atribueix a les despeses de gestió.
