Outlet Hotels i Alternate Hotels tenen la mateixa aparença. Sota el reclam de preus barats garantits, les dues pàgines webs ofereixen estades hoteleres arreu. Alguns usuaris, però, s'han queixat que després de pagar amb targeta de crèdit, no van rebre cap confirmació de la reserva. I el pitjor els esperava en arribar a l'hotel quan l'establiment els informava que la reserva havia estat anul·lada. ALFONS CONESA, director de l'Agència Catalana de Consum "Estem parlant de dues pàgines web que són purament intermediàries, que el que fan es vendre allotjaments en hotels. Que quedi molt clar que no són cap agència de viatges." L'Agència Catalana de Consum ha rebut dues reclamacions i una denúncia per presumpta estafa d'aquestes webs. Ja ho ha notificat a la secció de Consum Europeu perquè es tracta de dos webs que no estan registrats a Espanya. "No queda constància exactament d'on estan situades. El càrrec a la targeta de crèdit es carrega a través d'un altre web que està a Turquia. Vull dir que hi ha moltes complicacions fins a arribar a desentrellar el final." Des de l'Associació Catalana d'Agències de Viatges, aconsellen que a l'hora de contractar un servei turístic per Internet els usuaris s'assegurin que l'empresa virtual està registrada legalment. CATIANA TUR, gerent de l'ACAV "L'aparença és de pàgina web espanyola però quan cliquem a les condicions generals, ens les trobem en anglès, amb unes empreses que ni tan sols sabem on estan ubicades, i de cara al consumidor hi ha una desprotecció." En cas d'estafa, una primera solució és dirigir-se a l'entitat bancària, i amb la documentació pertinent, tirar endarrere el pagament.
