Tant els sindicats dels treballadors de metro com els de les empreses de vigilància denuncien que cada vegada les accions que pateixen són més violentes i que els recursos dels quals disposen són insuficients. De fet, demanen que es reforci la presència d’agents de la Guàrdia Urbana i de Mossos d’Esquadra per poder minimitzar aquests casos. Els vigilants expliquen que la seva tasca és complicada perquè es tracta d’accions ràpides i és difícil fer-hi front per la complexitat de les estacions.

Les denúncies dels representants dels treballadors arriben després de la darrera agressió que han rebut a l’estació de Can Vidalet, de la Línia 5 de metro. En aquest cas, dos vigilants de seguretat i dos treballadors del metro van rebre insults, van ser ruixats amb esprais i van rebre l’impacte de pots de pintura que els van tirar.