Ja és un clàssic de l’estiu. Les llargues cues per renovar o fer-se el DNI o el passaport es produeixen sobretot durant les èpoques de vacances. En els darrers anys, la situació ha provocat protestes de ciutadans i també dels sindicats de treballadors de l’administració pública, que es queixaven de la manca de recursos. El problema, a més, s’agreujava perquè aconseguir una cita prèvia no era gens fàcil i el termini d’espera podia superar els dos mesos. Ara, però, la situació comença a canviar. Per a aquest estiu, s’han ampliat hores extres de funcionaris, s’han obert més terminals i s’ha aconseguit que les comissaries del carrer de Trafalgar i de la Verneda ampliïn l’horari durant les tardes el mes d’agost. Els responsables policials afirmen també que la gent pren cada vegada més consciència de renovar la documentació amb mesos d’antelació i de demanar la cita prèvia amb un marge de temps més ampli.
No presentar-se a la cita prèvia
Un dels problemes principals és que molts ciutadans amb cita prèvia no es presenten a la comissaria el dia que se’ls ha assignat. Es calcula que això passa en un 15 % dels casos (unes 300 persones al dia). Per això, la recomanació principal per evitar cues és demanar cita prèvia i anul·lar-la amb temps en cas de no poder assistir-hi. L’any 2016, es van fer a tot Catalunya 27.782 DNI i 10.751 passaports. D’aquests, 32.600 persones van renovar els documents amb cita prèvia. La xifra va augmentar durant l’any passat: 40.217 ciutadans van fer servir el servei de cita prèvia i es van renovar 35.222 DNI i 11.890 passaports. Les últimes xifres que es tenen del 2018 indiquen que de moment a la ciutat de Barcelona s’han renovat gairebé 2.000 documents.
