L’avís dels bombers es va produir a les 20.18 h i en poc temps les unitats dels bombers van aconseguir sufocar les flames, originades a la zona de “spa”. Les causes del sinistre, però, encara es desconeixen. A causa de la gran quantitat de fum, es va considerar adient evacuar tothom qui s’hi allotjava, 180 persones, que han passat la nit en altres establiments de la mateixa cadena hotelera. Per a aquest dijous s’hi ha previst una nova inspecció per tal de confirmar que l’edifici no ha tingut afectacions en l’estructura i revisar-ne l’estat de les habitacions.