Abans d'actuar s'ha fet un diagnosi que ha comptat amb la participació de 3.000 persones. Un estudi que demostra aquesta realitat: que més d'un 37% veu la diversitat com un repte, un 34,5% com a riquesa, un 21% com una amenaça i un 6% com un fet estructural. Sobre el 21% insistiran les polítiques d'aquest pla. Segons el mateix estudi, un 48% pensa que el principal factor que dificulta la integració són els estereotips i prejudicis i el coneixement de l'altre el que més el facilita.