La síndica de greuges de la ciutat, Maria Assumpció Vilà, demana a l’Ajuntament que reclami amb més insistència a la Generalitat el finançament d’aquest servei i que, alhora, reguli el servei dins la cartera de Serveis Socials. Per això, Vilà considera que la Generalitat ha de fer constar la necessitat de transport especial en el certificat de les persones valorades amb un grau de dependència perquè l’Ajuntament, d’aquesta manera, pugui garantir una assignació per als viatges com a alternativa de transport públic regulat.
La síndica ha recordat que la disminució del pressupost pel servei Porta a porta que es va fer durant el 2012, d’un 11%, va coincidir amb un increment del 3,2% del nombre d’usuaris. Aquest fet va comportar que durant el 2012 es limités el nombre de persones ateses per aquest servei a 14.000 viatges, motiu pel qual es van produir més de 15.000 queixes d’usuaris.
Fonts municipals han puntualitzat a BTV que les dades en què es basa la queixa de la síndica són de 2012 i han donat a conèixer les dades de 2013, en què constaten una tendència positiva. Pel que fa al servei de transport especial asseguren que el nombre total d’usuaris s’ha incrementat un 9,4% respecte de l’any anterior i que s’han atès 4.135 persones, amb un 5,9% més de viatges. Pel que fa als serveis fixos, el nombre d’usuaris s’ha incrementat fins al 25% i als serveis esporàdics la xifra ha crescut un 7,6%. El pressupost d’un any a l’altre ha experimentat un increment del 7,6%, un fet que ha repercutit en un 2,2% més de viatges.
