Fins ara els usuaris del metro havien d’utilitzar les escales fixes per accedir al vestíbul de l’estació i això comportava dificultats als turistes amb maletes, a les persones amb mobilitat reduïda, a la gent gran i a les famílies amb cotxets de nadons. Tot i que Adif va comunicar que les escales mecàniques no estarien llestes abans de la tardor els usuaris de la línia s’han mostrat alleujats en veure que ara, al juliol, ja hi ha l’escala de pujada.
Al mes de juliol de 2014 van començar les avaries contínues, posteriorment un passatger va tenir un accident i Adif va decidir tancar-les per raons de seguretat. La companyia justifica el retard de la instal·lació per la necessitat de fer un procés d’adjudicació de l’obra i pel fet que les escales s’han de construir especialment.
