La incidència es va produir quan el tren es retirava a un apartador. Dos dels eixos del tren van remuntar el carril en passar a baixa velocitat pel canvi d’agulles situat entre Universitat i Passeig de Gràcia. El personal del metro ha treballat tot el matí per resoldre la incidència i reobrir la circulació a les estacions afectades, cosa que ha passat a les 10.30 hores.
Mentre no s’ha aconseguit reparar el canvi d’agulles, s’ha habilitat un servei especial de bus entre Paral·lel i Sagrada Família. Els autobusos habilitats han fet parada a les estacions intermèdies de Sant Antoni, Universitat, Passeig de Gràcia, Tetuan i La Monumental. També s’han pogut utilitzar com a alternatives les línies de metro que arriben a Paral·lel (L3), Universitat (L1), Passeig de Gràcia (L3 i L4) i Sagrada Família (L5), així com els autobusos regulars.
