L’AVE Barcelona-Madrid compleix dos anys amb 11,5 milions de viatgers

En només dos anys l'AVE ha aconseguit fidelitzar gairebé la meitat dels viatgers que es despalcen a Madrid. Els últims mesos del 2009, fins i tot, va superar les dades de passatge del pont aeri. A part de consolidar-se, el servei encara ha crescut un 7% més en aquest segon any, i les parades intermitges també hi han tingut un paper important. Dels 5 milions 700.000 passatgers que han utilitzat l'AVE el 2009, un 53% va baixar del tren abans de Madrid, i van arribar fins la capital el 47% dels usuaris. Pel que fa a les tarifes, fins a un terç dels viatgers han utilitzat els grans descomptes que ofereixen els bitllets per internet. MARIBEL BAMBA, usuària "Lo mejor es la tarifa web, por internet. Más o menos el 50% del precio, más barato." JAVIER PORTILLO, usuari "Voy de centro de ciudad a centro de ciudad. El tiempo no es excesivo respecto al avión y, sobretodo, la comodidad." SANTIAGO PUJOL, usuari "Es confortable, es rápido, y sobretodo, pues que cuento que los horarios, que no me gastan faenas. Se adaptan bien a los horarios, no pierdo el tiempo en esperas." El perfil mitjà dels usuaris és el d'un home d'uns 44 anys, amb estudis universitaris i que utilitza l'AVE per motius de treball. Les dades també diuen que quasi la meitat dels clients es desplacen de manera freqüent, fins a dues vegades al mes de mitjana. A les enquestes que ha fet la pròpia operadora, els usuaris puntuen el servei amb una nota de més d'un 8 sobre 10. L'atribut més valorat, i amb diferència, és la puntualitat, i és que l'AVE compleix els seus horaris en un 98'5% dels trajectes. La possibilitat d'arribar en menys de 3 hores d'una estació cèntrica com la de Sants a una altra com la d'Atocha fa que cada vegada més passatgers s'hagin decidit pel corredor ferroviari.