Els usuaris asseguren que amb els nous combois ha augmentat la incomoditat, per les vibracions i el soroll que fa el tren, sobretot quan agafa molta velocitat. També reclamen que, almenys mentre no se solucionen els problemes, Renfe abaixi el preu dels bitllets, que ara valen uns 15 euros per trajecte, segons l’abonament.
La plataforma Avant Catalunya ha presentat un estudi a Renfe amb les deficiències detectades. Ara reclama que la companyia dugui a terme estudis per valorar els efectes de les vibracions sobre la salut dels passatgers que agafen habitualment aquesta línia. La plataforma ha rebut ja més de 300 adhesions.
Renfe va incorporar els nous Avant S121 l’11 de desembre de 2011, amb la intenció de millorar les prestacions (aquests combois disposen d’endolls per a l’ordinador o el mòbil) i oferir més places. Els usuaris critiquen que s’ha apujat el preu dels trajectes i que s’ha eliminat la circulació d’alguns trens en determinats períodes.
