No tot són cues per les rebaixes, també hi ha aglomeracions pels que volen canviar els regals de Reis; per això els centres comercials reforcen el servei de postvenda. RAFAEL MARTÍNEZ, servei de postvenda FNAC "Sempre entre el 7 i el 8 de gener hi ha molta gent que ve a tornar el producte, aleshores, nosaltres muntem més caixes per fer totes les devolucions, més gent, més ordinadors, unes cues més grans, perquè sigui tot el més ràpid possible per al client". Enguany, però, s'han vist menys cues que en anys anteriors. "Acabem d'arribar i estem pràcticament al mostrador, està bé". Els canvis i devolucions són un tòpic l'endemà dels regals perquè els Reis no sempre l'encerten. "No hauran tingut temps els reis i ho han deixat així una miqueta paxim, paxam". "A canviar un llibre, "Jo confesso" de Joan Cavaller, perquè me l'han portat repetit, Melcior i Gaspar no s'han posat d'acord i el tinc dues vegades". Tot i que alguns creuen que potser ha estat per una mala interpretació de la carta a Ses Majestats. "A vegades fas una carta i dintre de la carta hi ha interpretacions". De totes maneres, a l'hora de la devolució, es pot fer en efectiu o bé canviar l'article per un altre o per un val. "Jo venia una mica susceptible, però clar com s'han portat com uns senyors i no tinc res a dir" Per evitar aquestes cues, el pròxim any, s'haurà d'anar més amb compte a l'hora d'escriure la carta als Reis.
