Quan Consum va tenir coneixement que a l’estació de Barcelona-Sants, l’empresa Renfe havia estat aplicant preus diferents dels bitllets en funció de com es feia el pagament, des de l’agència es va començar una investigació que va acabar comprovant que si compraves bitllets des de les taquilles de l’estació acaben sortint més cars que si ho feies mitjançant les màquines automàtiques. Els responsables de Consum també van poder veure que a l’estació no hi ha cap cartell indicatiu que informés de la referida diferència, ni tampoc s’informava a través de la megafonia de l’existència de dos tipus de preus.
El conseller d’Empresa i Ocupació, Jordi Baiget, ha explicat en una entrevista a l’ACN que el Govern vetllarà perquè es compleixin els drets dels consumidors, com és el fet de disposar d’informació sobre els diferents preus d’un bitllet, depenent de si es compra per una via o l’altra.
