Tot comença amb una trucada dels Mossos d'Esquadra al Centre d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona. L'equip tècnic que hi treballa està format per psicòlegs, treballadors socials i familiars, que acudeixen al lloc on s'ha produït una agressió a una dona. RICARD GOMÀ, regidor d'Acció Social i Ciutadania: "Es desplacen de manera immediata i permeten donar suport a la dona víctima de violència masclista, a l'entorn familiar més immediat, i també una orientació de caràcter més estratègic de suport postraumàtic un cop s'ha produït l'agressió amb la derivació necessària cap al sistema ja d'atenció social normalitzada o cap al sistema de Salut." Fins ara no hi havia un dispositiu específic d'assistència immediata per als casos de violència masclista. És a principis d'aquest aquest any quan s'ha posat en funcionament el protocol, acordat el 2008 amb l'Institut Català de la Dona. Així aquest nou servei s'afegeix als que ja oferia aquest equip tècnic en casos d'urgència com ara la teleassistència o l'atenció a persones en extrema vulnerabilitat.
