Les empreses de telefonia mòbil Telefónica, Orange, Vodafone, Yoigo i Ono han signat un protocol de bones pràctiques comercials. El text estableix 13 clàusules que es comprometen a complir. Entre aquestes normes, hi destaca la limitació de l’horari durant el qual poden trucar o el nombre màxim de trucades que poden fer a una mateixa persona. Així, les operadores no podran podran comunicar-se amb els usuaris ni els diumenges ni qualsevol altre dia festiu. A més, si el client no està interessat en l’oferta, l’empresa no podrà contactar amb ell fins passats tres mesos.
