La síndica de greuges, Maria Assumpció Vilà, va rebre una queixa de les persones accidentades per la forma en què s’estava tramitant l’expedient de responsabilitat patrimonial que havien presentat davant del Zoo. Habitualment, l’Ajuntament disposa de sis mesos per decidir si existeix o no responsabilitat patrimonial i, per tant, si indemnitza un afectat o no. En aquest cas, ocorregut el 2010, encara s’estaven fent gestions.

El problema principal era determinar l’origen de l’animal amb què va topar el cotxe accidentat. En un primer moment, el parc es va negar a acceptar la reclamació perquè els ocupants del vehicle van dir que havien xocat contra un estruç i als responsables del centre no els constava la fugida de cap d’aquests animals. Posteriorment, gràcies a informe de la Guàrdia Urbana, es va posar en evidència que el vehicle havia xocat contra un paó reial.

Finalment,  l’empresa Barcelona Serveis Municipals (BSM) -que gestiona el Zoo- ha decidit assumir el pagament dels danys causats al vehicle a través de l’asseguradora Zurich. Segons la síndica, tot i que no s’ha pogut provar la procedència del paó reial, el fet que BSM accepti pagar les reparacions “suposa assumir la responsabilitat del sinistre”.