Primera trobada de la comissió de seguiment entre de la Generalitat i la direcció de Vueling, per evitar que es reprodueixi el caos de les darreres setmanes. El pla de contingència que ha presentat l'aerolínia preveu ampliar els avions de reserva dels dos que tenien fins ara, fins als vuit. A aquests cal sumar-hi un avió Jumbo, amb capacitat per a 320 persones, que permetrà aglutinar els passatgers dels vols que acumulin retards. També s'amplia el personal de reforç i es passa de les 10 tripulacions, a les 20 que tindran ara com a base l'Aeroport de Barcelona-el Prat. El servei de "handling", el manteniment i distribució de les maletes, passa de tres a quatre torns, i oferirà servei les 24 hores. Vueling també amplia el servei d'atenció al client amb 100 persones més i facilita el procés de reclamació a través del seu web. RICARD FONT, secretari d'Infraestructures i Mobilitat "El que ens fa pensar que l'afirmació de la companyia, que és que es podran operar aquests vols, té credibilitat." JOAN AREGIO, secretari d'Empresa i Competitivitat "El govern el que prioritza en aquests moments i que és més important és la resolució del problema que hi ha hagut i, per tant, l'operativa, les persones, que les persones puguin volar, aquesta és la nostra absolutat prioritat." Tot plegat, per evitar el caos de setmanes anteriors i aconseguir, per a aquest cap de setmana, un zero per cent de cancel·lacions, i un 94 per cent de puntualitat, amb retards màxims de 50 minuts. De cara a l'1 d'agost, la Generalitat ha demanat a Vueling que si ha de cancel·lar algun vol es comprometi a avisar els clients amb 15 dies d'antelació.
Vueling ha superat amb nota el primer cap de setmana després del caos viscut darrerament al Prat. Tot i que encara porten cua els retards i alguna cancel·lació, una certa tranquil·litat ha tornat a l’aeroport. De fet, la companyia preveu que el proper cap de setmana es mantingui estable i no es cancel·li cap vol. Els representants de l’aerolínia han explicat a la primera comissió de seguiment amb la Generalitat que només un 10 % dels avions sortiran amb retard i que s’han unificat vols amb un mateix destí per agilitzar processos.
La Generalitat, que ha conegut de manera detallada el pla de contingència, hi confia. Vueling ha ampliat les tripulacions de reforç fins a les 20 a Barcelona-el Prat i també ha sumat vuit avions més de reserva. Malgrat les millores, el secretari d’Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, ha advertit que els expedients continuen el seu decurs i que “si hi ha d’haver sancions, n’hi haurà per la via que toqui”.
Durant la trobada, Vueling ha passat comptes de la puntualitat i les incidències del cap de setmana, així com de les previsions del vinent, dels dies 16 i 17 de juliol. Les comissions de seguiment tindran lloc cada dilluns fins al setembre; la propera serà per planificar el cap de setmana de l’1 d’agost, un dels que reuneixen més viatgers.
