Ma. ROSA GARCIA, usuària afectada "Aquí estamos parados, la verdad es que llevamos un ratito. No dicen nada, sólo problemas de orden público". JOSEP MANUEL MUÑOZ, usuari afectat "Des de les 8:50 h que han donat l'avís per megafonia que tots els trens estaven parats i estem esperant per continuar". Desconcert aquest matí entre els usuaris de Renfe quan s'ha paralitzat literalment la circulació dels trens a l'estació de Sants. Mentrestant, la policia intentava agafar una trentena de persones que circulaven sense bitllet i que, en arribar a l'estació, s'havien escapat pels túnels. ANNA AMOR, usuària afectada "Diuen això de l'ordre públic i espanta una mica, perquè no és una avaria tècnica. No sabem què passa". La persecució ha acabat amb una vintena de detinguts. Són homes d'origen subsaharià i que ja han passat a dependències de la Policia Nacional. Després de tot aquest enrenou, la circulació s'ha pogut reprendre a dos quarts de deu del matí. Això sí, hi ha hagut diferents retards. A mesura que els trens arribaven a Sants les cues al mostrador augmentaven. "A mí me da igual que sea un altercado de orden público o un atropello. Yo sólo quiero que me devuelvan el dinero que es su obligación!" "Estic sentint que no tornen els bitllets. Per tant, posaré una reclamació o el que sigui." "Me han dicho que como no es un problema de Renfe no se justifica la devolución." Al final el problema s'ha resolt i l'oficina d'atenció al client ha començat a fer justificants de feina i retornar els bitllets. ISABEL, usuària afectada "Espero para el justificante. Yo voy a trabajar y encima de que llego tarde me tienen que descontar la hora y pico que no voy a trabajar.. pues imagínate el cachondeo" MARÍA ÀVILA, usuària afectada "Que dice que venia un tren cargado de inmigrantes o no sé qué y ha salido la policia detrás de ellos y se han metido por los túneles. A nosotros sí que nos lo han dicho" PAU POBLET, usuari afectat "No sabem res. Hem quedats tancats dins i hem estat mitja hora dins"
Segons han explicat els Mossos d’Esquadra a BTV, el grup de 30 usuaris, d’origen subsaharià, viatjava des de Salou cap a Barcelona en un tren de mitja distància. Durant el trajecte el revisor els ha demanat el bitllet i s’han negat a pagar. Per això ha alertat els serveis de seguretat de la companyia, que han demanat ajuda als Mossos d’Esquadra.
En arribar a l’estació de Sants i adonar-se del dispositiu policial, la majoria d’aquests passatgers han escapat cap a l’interior del túnel. Aleshores Renfe ha decidit tallar la circulació de trens per qüestions de seguretat. A les 9:30 h els Mossos d’Esquadra han identificat els autors de l’incident i s’ha restablert la circulació de combois. Vint persones han estat detingudes, la resta han aconseguit fugir. Els detinguts han passat a disposició del Cos Nacional de Policia, que n’ha internat set que no disposaven de cap tipus de documentació.
Després dels retards ocasionats per aquests fets, 2.000 passatgers han reclamat la devolució de l’import dels seus bitllets, segons ha informat Renfe. Molts usuaris s’han queixat que, amb l’allau de reclamacions, no han pogut tramitar la devolució exprés.
