L'origen de tot plegat ha estat una avaria al sistema d'electrificació del Clot i els principals afectats han estat els usuaris de la línia R2, que no han rebut cap informació del que estava passant. MANUELA VILLA "Vengo a preguntar y nadie sabe nada". MARIA MACÍAS "Todo es un lío y no te dicen nada". MONTSERRAT LÓPEZ "Fins a i 35 no m'han dit que havia de venir fins aquí". Davant la incertesa, alguns han buscat les seves pròpies solucions. ROSA MARIA ESCUDERO "He agafat el cotxe i he anat fins a Trinitat Nova a agafar el metro, que és la línia més curta per venir a Passeig de Gràcia". La incidència ha obligat a tallar la circulació entre les estacions de Sant Andreu Comtal i el passeig de Gràcia, i Sant Andreu Comtal s'ha convertit en l'inici i el final del tram nord de la línia. Per enllaçar amb el tram sud, que arriba fins a l'aeroport del Prat, els viatgers s'havien de desplaçar en metro. Podien dirigir-se tant a l'estació de passeig de Gràcia com a l'estació de França, des d'on Renfe havia habilitat un servei especial per arribar a l'aeroport. La informació a passeig de Gràcia, però, tampoc no era clara. Encara que els trens circulaven per allà amb normalitat, els panells informatius han desconcertat algun usuari. DAVID TIJERO "M'acabo d'informar pel panell que he d'anar a Sants". A dos quarts de 12, el servei ha quedat reestablert i els passatgers podien continuar el viatge sense baixar a Sant Andreu Comtal. Segons informa Renfe, a hores d'ara el servei està completament normalitzat a totes les línies.
