El paviment dels Jardins Montserrat està en mal estat. Hi ha molts bonys causats per les arrels dels arbres i pavimentacions de diferents èpoques. Per això, veïns i comerciants demanen que es remodeli per poder-hi fer més activitats. SERGI MORAL, president de l'Eix Comercial Nou Eixample "L'espai aquest seria l'adient perquè fos l'emblemàtic dins el que seria el nostre entorn, dintre el que seria la Model, el carrer de Provença i l'illa Bayer, doncs els Jardins Montserrat és l'espai on es poden fer més activitats veïnals i també comercials, cada any hi fem la fira." És un espai verd central al barri, amb un ús intensiu per part de veïns de totes les edats, que coincideixen a assenyalar també una falta de manteniment i neteja. ROSER DOMÈNECH "La zona dels nens està molt bé perquè hi ha sorra, s'hi poden gronxar, hi ha cavallets. Ara, hi ha una zona que està una mica deixada, la veritat, no està prou net." MÒNICA MONTAÑÉS "Tampoc no hi ha espais per a gossos, només hi ha un petit pipi-can que tampoc no és que estigui gaire net ." OLIMPIA ROZAS "La gente se queja, que le falta limpieza, hay baches por todas partes, tropieza la gente. " A més, als jardins hi ha diferents equipaments: com ara un punt verd, un aparcament del Bicing, o l'espai Lola Anglada de suport a la lectura. Des de l'Eix Comercial Nou Eixample ja s'ha demanat a l'Ajuntament que en valori la reforma, i esperen que aquesta petició es pugui fer realitat a la propera legislatura.
Els Jardins Montserrat són l’escenari de la fira de comerciants anual que organitza l’Eix Comercial Nou Eixample, una associació de comerciants molt activa, que aglutina bona part dels comerciants de l’entorn. Per a ells és important que el districte emprengui la remodelació de la plaça, perquè és un espai amb molt de potencial i, segons diuen, l’estat de conservació és deficient. Els usuaris coincideixen en aquesta necessitat i també en la falta de manteniment. És un lloc de pas i vertebrador de la zona, al costat de l’illa Bayer i la presó Model. S’hi concentren molts serveis, com un aparcament del Bicing, un punt verd o el projecte educatiu Lola Anglada; i també disposa d’uns lavabos públics gratuïts.
