compartir
Amb mascareta, guants i peücs. Així és com ha d’entrar la María Rosa Simó al seu local del barri de la Bordeta. L’espai va quedar inutilitzable el 5 de desembre, quan un embús a les canonades de la comunitat va provocar que les aigües fecals sortissin pel vàter del local i impregnessin gairebé tot l’espai.
Mútua de Propietaris, l’asseguradora de la finca, ha explicat a betevé que lamenta el retard en la resposta d’aquest sinistre i ha assegurat que els treballs de la neteja del local s’iniciaran aquest dimecres.
Denuncia retards i inacció per part de la mútua
L’administrador de la finca va comunicar el sinistre a Mútua de Propietaris, però, segons denuncia la María Rosa, la gestió ha estat confusa i plena de retards. Explica que ha hagut de trucar repetidament per obtenir informació i que les persones enviades per l’assegurança han anat encadenant plantades i excuses. “Que ara vindran, que ara faran. Un dels cops, el noi va dir que estava molt malament i va marxar. Passa el temps. Truco més endavant i em diuen que no van poder netejar el local perquè no tenien la maquinària preparada”, comenta la propietària.
La visita d’un tècnic a finals de desembre tampoc no hi va aportar cap solució. Segons la veïna afectada, ni tan sols va arribar a entrar al local en sentir la fortor. “El pèrit va entendre que això no era higiènic i va desaparèixer. Ja no m’agafa el telèfon”, afegeix.
El local sense netejar i material malmès
Des de l’incident, el local no s’ha netejat i les rajoles de terra estan impregnades de restes d’aigües residuals. La María Rosa assegura que no pot tocar res i que part del material que hi guardava ha quedat inutilitzat. “No és només la inundació: és l’ambient, la pudor… S’ha de netejar tot. Tot el que hi ha a terra ja no ho voldré. La impressora va agafar dos dits de porqueria”, comenta.
La propietària afirma que l’asseguradora li va arribar a proposar que pagui ella mateixa la neteja i que després presenti una reclamació. Una opció que va rebutjar, perquè considera que és la part perjudicada i que la responsabilitat recau en la mútua i en la comunitat. “El perjudici és gran i estic farta d’esperar una resposta per poder fer net”, resumeix.
La Mútua de Propietaris n’assumirà els danys
Mútua de Propietaris ha assegurat a l‘Infobarris que aquest dimecres començaran els treballs de neteja del local i que un pèrit s’hi desplaçarà “per accelerar l’informe i la valoració dels danys”. La companyia afirma que “assumirà tots els danys i les conseqüències del sinistre”. També oferirà a la clienta les indemnitzacions corresponents o, si ho prefereix, la reparació directa dels desperfectes.
La mútua atribueix els retards a la complexitat del cas i al fet que va coincidir amb dates nadalenques. L’entitat lamenta la demora i assegura que ha pres nota de les queixes de l’assegurada per “millorar l’agilitat dels seus processos”.
