El servei estarà coordinat per Roberto Manrique, qui va ser president de l’ACVOT, l’Associació Catalana de Víctimes d’Organitzacions Terroristes. Des d’aquests despatxos s’atendrà les víctimes. Dos cops per setmana els oferiran de forma gratuïta l’assessorament que necessitin. Les víctimes del terrorisme rebran suport psicològic i informació sobre els ajuts que poden sol·licitar. Les consultes que necessitin rebre orientació jurídica les assumirà el Col·legi d’Advocats.