L’any 2024 els Mossos d’Esquadra van tramitar 232.544 denúncies a la ciutat de Barcelona. D’aquestes, 58.136 es van fer amb cita prèvia. Des dels Mossos d’Esquadra consideren que encara hi ha marge per ampliar el volum de denúncies que es presenten per aquesta via, ja que se’n van arribar a sol·licitar 110.230 però finalment es van tramitar la meitat. Aquesta diferència s’explica, entre d’altres, perquè 21.899 persones no es van presentar a la cita i 9.465 es van anul·lar per diversos motius.
Reducció del temps d’espera de 24 a 10 minuts
Ramon Solsona, sergent cap de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà de les Corts, ha explicat a betevé que, tot i que es recomana demanar cita prèvia, en cap cas és obligatori. De fet, en alguns casos, com els delictes sexuals o de violència de gènere, demanen que “es denunciï immediatament” i no s’esperi a la cita prèvia”.
Un dels avantatges de la cita prèvia és que redueix el temps mitjà d’espera de 24 a 10 minuts. Des dels Mossos d’Esquadra també recomanen consultar al seu portal web el tipus de documentació que cal portar en funció de cada tràmit. Per exemple, en el cas del robatori del telèfon mòbil és important identificar el número d’IMEI o en un delicte d’estafa s’ha de portar l’extracte bancari amb el moviments fraudulents.
L’autorització de menors per viatjar a l’estranger
Un dels tràmits que fan des de la Comissaria de les Corts és l’autorització de menors per viatjar a l’estranger sense estar acompanyats dels tutors. Solsona assenyala que des de la posada en marxa de l’oficina virtual s’ha reduït el volum d’aquest tràmit des de les comissaries, ja que aquesta gestió es pot fer íntegrament per internet. Però Solsona remarca que “tot allò que té a veure amb qüestions judicials” encara no es pot fer de forma virtual.
