Els resultats de l’enquesta de satisfacció deL 2025 sobre els serveis socials domiciliaris confirmen la confiança de la ciutadania en aquesta atenció personalitzada a la llar. Les persones usuàries han puntuat el conjunt d’aquestes prestacions amb una nota mitjana de 8,3 punts. Aquest estudi pregunta sobre els tres serveis socials municipals que es duen a terme a casa de l’usuari, la teleassistència, el SAD (Servei d’Atenció Domiciliària) i el servei Àpats a domicili.
La teleassistència, un 9,14
Dins del ventall de serveis, la teleassistència és la prestació que té la puntuació més alta, amb una valoració de 9,14 punts sobre 10. En percentatge, un 73,5 % d’usuaris consultats ha qualificat el servei com excel·lent, amb un 10 o 9. La teleassistència va atendre prop de 112.000 persones durant el 2025.
Per la seva banda, el servei d’Àpats a domicili obté una mitjana de 7,61 punts. L’estudi subratlla que totes les rutes de repartiment de Barcelona obtenen una puntuació mínima de 7,38 punts. Aquesta prestació garanteix un alimentació adequada i el seguiment de les persones amb necessitats especials.
Qualitat i amabilitat al SAD
Pel que fa al SAD, les persones usuàries destaquen l’amabilitat i l’educació del personal, la qualitat del servei i la companyia que proporciona. L’enquesta ofereix unes dades molt semblants respecte a l’any anterior. El SAD territorial, prestat per una persona professional assignada, obté una nota mitjana de 8,20 (8,12 l’any anterior), mentre que el SAD de proximitat, en què el servei el presta un equip al territori, rep una puntuació de 8,04 (8,06 el 2024).
