En aquests punts d’atenció, els afectats han rebut informació i suport psicològic, a més d’aigua i menjar. Un cop s’ha aixecat el cordó policial del centre, una comitiva dels Mossos d’Esquadra ha acompanyat els turistes als hotels i apartaments on s’allotgen. Efectius de la Creu Roja també s’han encarregat de transportar els afectats fins als punts d’atenció i allà on fos necessari.

Paral·lelament, l’Ajuntament ha activat el servei del Centre d’Urgències i Emergències Socials (CUESB), al carrer de la Llacuna, per atendre ferits i familiars de les víctimes. Un equip de 25 professionals, el doble de l’habitual, format per psicòlegs, treballadors socials i tècnics especialitzats en atenció en situacions de crisi treballen en aquest espai municipal.

En aquest equipament s’han atès un total de 131 persones amb situacions diverses: familiars de víctimes mortals i ferits, persones desorientades o que s’han quedat sense la possibilitat de tornar als seus hotels o apartaments o que, a causa de l’atemptat, no han pogut tornar al seu país o a altres ciutats on s’allotgen. El servei ha prioritzat l’atenció psicològica a familiars de víctimes, tot i que també s’ofereix ajuda logística, com facilitar el contacte amb els consolats. La tinenta d’alcalde de Drets Socials, Laia Ortiz, ha explicat que hi ha mobilitzats 25 professionals, el doble que de costum.

Dispositiu de 24 h al dia amb l’Institut de Medicina Legal

Laia Ortiz també ha explicat que s’ha activat un protocol d’acompanyament a familiars de víctimes de l’atemptat per fer més fàcil l’anada a l’Institut de Medicina Legal. Funcionarà 24 hores al dia fins diumenge, però el govern municipal deixa la porta oberta a ampliar-lo més enllà. També s’ha habilitat el número 900 70 30 30 d’atenció psicològica telefònica. Un total de 17 persones han passat la nit al CUESB.