Els fets s’han produït sobre les vuit del vespre, quan un home de 52 anys i veí de l’Hospitalet de Llobregat ha entrat a l’oficina amb una arma de foc que ha resultat ser simulada. Testimonis presencials l’han identificat com a un home de mitjana edat que anava sol. Segons algunes fonts, els treballadors de l’oficina han pogut activar l’alarma i poc després una patrulla de paisà dels Mossos l’ha aconseguit reduir i detenir. Altres persones asseguren, però, que va ser gent que va veure des de fora què passava qui va trucar al 112 per alertar del succés.
L’assaltant duia un paquet que assegurava que es tractava d’un explosiu, tot i que ho ha negat quan els agents l’han arrestat. La directora de la sucursal i la resta dels treballadors han pogut sortir de l’oficina i s’han refugiat al forn de pa de l’altra banda del carrer. Els Mossos han acordonat la zona i seguint els criteris de seguretat han fet venir els Tedax, que han confirmat que no existia cap bomba. El cordó s’ha aixecat passats dos quarts de deu del vespre.
Testimonis dels Castellers de Barcelona, que tenen el local d’assaig a l’altra banda del carrer de Bilbao, han explicat a BTV que el desplegament policial ha estat considerable, amb agents provistos d’armilles antibales i nombrosos vehicles. La policia ha demanat desallotjar els comerços més propers a l’oficina com a mesura de precaució.