L’Ajuntament de Barcelona implantarà un sistema d’avisos per SMS per a les persones sense domicili fix, segons ha pogut saber betevé. L’objectiu és que puguin recollir la seva correspondència en els centres de serveis socials i altres equipaments municipals on estan empadronades, malgrat no residir-hi. De moment, el consistori ha obert un segon procés de contractació d’aquest servei, desprès que la primera ronda de licitació quedés deserta.
L’empadronament sense domicili fix està adreçat a persones que viuen al carrer, en un allotjament temporal d’urgència, que no habiten de forma continuada al mateix domicili o que resideixen en un habitatge en què hi ha risc d’expulsió. El novembre del 2025 hi havia a Barcelona 46.600 persones empadronades amb aquesta modalitat, 30.000 més respecte del 2010. Aquesta xifra es va disparar, sobretot, a partir de l’1 de gener de l’any 2022, quan constaven 24.022 persones empadronades sense domicili fix.
Un SMS el primer dia de cada mes
L’última setmana de cada mes els centres d’empadronament enviaran a l’empresa adjudicatària d’aquest servei la relació de correspondència rebuda al llarg del darrer mes adreçada a les persones sense domicili fix. Aquesta empresa enviarà un missatge SMS el primer dia hàbil de cada mes amb un avís sobre la correspondència rebuda el mes anterior.
La previsió que ha fet l’Ajuntament és que cada mes s’enviïn 7.500 SMS, ja que el percentatge mensual de cartes rebudes en els 10 centres d’empadronament que reben més cartes se situa al voltant del 15 % de les persones empadronades. Per exemple, el Centre de Serveis Socials Gòtic, que és el que té més persones empadronades sense domicili fix, rep unes 1.400 cartes al mes per als més d’11.000 empadronats (un 12,7 %). El cost del servei s’espera que sigui d’uns 375 euros mensuals.
Les entitats denuncien retards en l’empadronament sense domicili fix
Diverses entitats socials, entre les quals hi ha la Coordinadora Obrim Fronteres, van alertar fa un any que l’Ajuntament no permetia l’empadronament de persones sense llar als seus locals. Des d’aleshores, aquestes persones han hagut de fer el tràmit amb la modalitat sense domicili fix.
Maria Creixell, membre de la Coordinadora Obrim Fronteres, considera que “sempre és bo millorar la comunicació amb les persones usuàries“, i veu amb bons ulls “qualsevol iniciativa per comunicar-se de manera més ràpida i àgil”. Però, d’altra banda, denuncia que continua havent-hi un temps d’espera molt llarg, més enllà dels tres mesos que marca la llei, per tramitar l’empadronament sense domicili fix. Assenyala que el que fa allargar aquest tipus d’empadronament és la comprovació de residència i demana més persones per fer aquestes verificacions.
Més personal per comprovar la residència
En aquest sentit, el govern municipal té previst la contractació de més personal per agilitzar les comprovacions de sol·licituds d’empadronament sense domicili fix a la ciutat. Tal com consta al portal de contractació, el consistori té oberta una licitació per contractar una desena de ‘visualitzadors’. L’objecte del contracte és comprovar la residència efectiva en casos d’empadronament sense domicili fix per elaborar els informes de coneixement de residència (ICR).
Arrels demana un acompanyament digital
Segons les dades d’una enquesta d’Arrels Fundació, un 20 % de les persones usuàries del seu centre obert no tenen telèfon mòbil i, de les que en tenen, més d’un 30 % es troben amb moltes dificultats per carregar-ne la bateria o per accedir a internet. Tot plegat fa que el 56 % tingui problemes per fer tràmits amb l’administració.
Per aquest motiu, Eva Hobeich, cap del Departament Jurídic de l’entitat, demana que el programa d’enviament d’SMS incorpori un acompanyament per evitar que la iniciativa generi exclusió social. Insisteix que les persones sense llar “moltes vegades no tenen accés a aquests sistemes tecnològics o, tenint-hi accés, no els saben fer servir per diferents barreres”.
