Barcelona és l’única ciutat de la província que ja té el que es coneix com una oficina d’atenció a la ciutadania (OAC) integrada de la Generalitat de Catalunya. Això significa que des d’un sol punt d’atenció, les persones poden fer tots els tràmits que tenen a veure amb els diferents departaments de la Generalitat, sense necessitat d’haver d’anar a diferents oficines, en funció del servei requerit.
L’OAC integrada de Barcelona és a l’Eixample, a la Gran Via de les Corts Catalanes, 641, i va començar a operar com a oficina integrada aquest mes de maig. Ara, el govern de Salvador Illa vol replicar aquest model i obrir tres OAC integrades a l’entorn metropolità, entre el 2027 i 2028. Els centres s’ubicaran a Esplugues de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet i Sabadell. Quan hagin obert, Catalunya tindrà 14 OAC integrades arreu del territori català.
L’OAC de l’Eixample creixerà
L’OAC integrada que la Generalitat té a Barcelona ara mateix té 10 informadors que atenen els ciutadans i la cap de l’espai, Natàlia Mora, assegura a betevé que “l’experiència està anant molt bé” perquè la cartera de serveis s’ha anat ampliant de forma progressiva.
“Ara no diem que no a cap tràmit. Si ens en sol·liciten un del qual encara no en tinguem l’aplicació, el que fem és ajudar els ciutadans a fer-lo ells telemàticament”, ha dit Mora. Per ara, els tràmits que més es fan a l’OAC de l’Eixample són els del registre de parelles estables, l’obtenció de certificats digitals i la tramitació d’ajudes de dependència. Des que es va posar en marxa, al maig, han atès més de 2.000 persones.
De cara al 2031 la Generalitat té la intenció de fer créixer l’OAC de l’Eixample amb un local més gran, a la torre Muñoz, al passeig de Gràcia. Segons Mora, un cop obri l’espai, l’oficina d’atenció tindrà més del doble de treballadors per atendre la ciutadania: 25 informadors.
