Un any més el TRAM ha realitzat l’Estudi de satisfacció de viatgers per conèixer com valoren el servei els usuaris. Els resultats mostren que la satisfacció espontània (índex de qualitat percebuda) es manté per sobre del 8 —8,36 al Trambaix i 8,43 al Trambesòs.
L’atribut més ben valorat de la xarxa del TRAM és la facilitat d’accés a l’andana i els tramvies, un 8,9, i puja a la segona posició amb un increment respecte a la nota de l’any passat. La seguretat personal també ha pujat, al 8,51, el 2024 i amb la mateixa puntuació i lloc, la rapidesa del trajecte i la conducció suau i segura, amb un 8,49. En general, els atributs del TRAM s’han mantingut respecte a l’any 2023, amb l’augment significatiu de la nota de la freqüència de pas, d’un 7,61 el 2023 al 7,87 el 2024.
Perfil dels usuaris del TRAM
El perfil majoritari dels usuaris del tramvia, segons els gestors del transport, és el d’una dona d’entre 41 i 64 anys que viu a Barcelona i que fa un ús intensiu del tramvia, amb un o més d’un viatge al dia, eminentment per motius laborals.
A més, el 78,4 % dels usuaris del Trambaix i el 62,1 % del Trambesòs afirmen tenir altres alternatives de transport per fer els seus desplaçaments però prefereixen fer-los en tramvia.
