El dia 20 de desembre l'Anna i el Diego arribaven a Buenos Aires per passar les vacances de Nadal a l'Argentina. De fet volien anar fins a la Patagònia, però dos dies deprés es van assabentar a través de l'agència on havien comprat els bitllets que no tenien vol de tornada. Anna González "Ens van trucar dient que ho sentien. Ens van donar telèfons de Foment però no contestava ningú" Quan van poder parlar amb Foment els van dir que els buscarien un vol, però havien d'estar disposats a tornar a Barcelona abans del dia 26. Ells van renunciar a la Patagònia a canvi d'un vol però ningú no els va trucar. ANNA GONÀLEZ, afectada "Els telèfons ja no contestataven. Vam anar a l'ambaixada i ens van donar un full en blanc. Al final la familia ens ha reunit els diners." DIEGO TALAVERA, afectat "Ens sentim desamparats, sents parlar del que passava aquí però allà ningú s'ha preocupat." Esperen que viatges Barceló, l'agència que els va vendre els bitllets el mes de març, els ajudi a recuperar l'import del bitllet. Mentrestant, però, busquen altres afectats que com ells s'hagin quedat sense diners i sense vacances.