La manca d’informació ha estat la tònica durant tota la tarda. Així molts passatgers han quedat atrapats a l’interior dels avions esperant una hipotètica sortida del seu vol. Un cop s’ha conegut que l’espai aeri quedava definitivament tancat, la tensió s’ha traslladat als mostradors de facturació de les companyies aèries.