L’aeroport de Barcelona s’enfronta des d’aquest 4 d’agost a una vaga indefinida del personal de terra, facturació i embarcament de Groundforce. L’aturada provoca la cancel·lació d’alguns vols, retards i fins i tot l’enlairament d’avions sense l’equipatge dels passatgers. Consulta quins són els drets dels viatgers afectats per la vaga a l’aeroport de Barcelona.
T’han cancel·lat el vol?
Durant aquests dies s’han cancel·lat diversos vols. Si aquest és el teu cas i no pots agafar l’avió, segons la Generalitat, tens dret a demanar el reemborsament de l’import del bitllet o un transport alternatiu fins a la teva destinació. A més, el govern català recorda que durant l’espera del vol alternatiu la companyia t’ha d’oferir menjar, beguda, allotjament i transport fins a l’aeroport en cas que el teu avió s’enlairi l’endemà o més tard.
El teu avió ha sortit amb retard?
A l’aeroport de Barcelona, la vaga convocada per la CGT també està provocant el retard d’alguns vols. Si l’avió surt dues hores més tard, tens dret a menjar, begudes i, si escau, allotjament. En canvi, si el retard és de cinc hores o més, pots demanar que et reemborsin els diners del bitllet o un transport alternatiu.
Quan tens dret a una compensació econòmica?
Segons l’Agència Catalana del Consum, quan la cancel·lació o el retard del vol són per causes imprevisibles o alienes a la companyia com ara mal temps, vagues de personal extern i fallades tècniques, l’aerolínia no ha d’indemnitzar els passatgers afectats. Tampoc ho hauria de fer en cas de comunicar la suspensió del vol amb dues setmanes d’antelació.
I si les maletes no arriben a la destinació?
En cas que el teu equipatge s’hagi perdut o tingui danys, l’Agència Catalana del Consum recorda que és important que emplenis l’informe d’irregularitat d’equipatge (PIR) abans de marxar de l’aeroport. Sense aquest document, alerten, s’entendrà que les maletes han estat entregades en bones condicions. A banda d’aquest escrit, també hauràs de presentar una reclamació a l’aerolínia en aquests terminis:
- En cas de dany, en els set dies posteriors a la recepció de les maletes.
- En cas de retard, en els 21 dies posteriors al lliurament de l’equipatge
- En cas de pèrdua, en els 21 dies posteriors a la data en què s’hagi extraviat.
A més, si has hagut de fer alguna compra com a conseqüència del retard o pèrdua de l’equipatge, hauràs de guardar els tiquets per poder reclamar l’import. També t’hauran d’indemnitzar amb 1.800 euros com a màxim en cas de pèrdua, dany o retard de l’equipatge.
