compartir
Una incidència en el sistema informàtic impedeix que aquest dilluns es pugui començar a fer la devolució de la fiança dels abonaments recurrents de Renfe del període maig-juny. Rodalies havia anunciat que els reemborsaments es podrien començar a fer efectius a partir d’aquest 21 de juliol, però en una piulada a X ha anunciat que finalment no serà possible. Per tant, durant aquest dilluns no es podrà fer la devolució de la fiança ni en efectiu ni tampoc a les targetes bancàries.
Renfe està treballant per solucionar la incidència. De moment, s’ajorna el començament del període de devolució i no s’ha anunciat una data alternativa.
Què cal fer per recuperar la fiança?
Un cop es resolgui la incidència, la devolució de la fiança es farà pels mecanismes habituals. En el cas de compres fetes amb targeta de crèdit la devolució és automàtica a la targeta amb la qual es va obtenir l’abonament i sense que sigui necessària la sol·licitud prèvia per part del client. Pel que fa a les compres amb metàl·lic la devolució es fa a les taquilles.
La fiança, de 10 € o 20 € segons el cas, es retorna sempre que hagin realitzat vuit o més viatges entre els mesos de maig i juny del 2025.
