El dispositiu permet mesurar el grau de satisfacció del passatgers sobre els serveis però també detallar errades amb què s’han trobat els passatgers. El sistema és molt senzill: quatre botons de colors que van del verd al vermell, il·lustrats amb les corresponents cares d’emoticones, permeten al passatger prémer-los per deixar constància i expressar la seva satisfacció.
Amb aquest mesurador Aena substitueix les enquestes tradicionals i aposta per un sistema que es realitza de manera voluntària i que es planteja com un joc per tal d’afavorir la participació. També s’ha instal·lat a l’aeroport de Barajas.
