compartir
La Sindicatura de Greuges de Barcelona demana que el SAD (Servei d’Atenció Domiciliària) de persones grans o amb dependència vetlli per l’estabilitat del personal perquè no hi hagi canvis bruscos que pugui afectar la “fragilitat, desorientació i inseguretat” de les persones ateses.
El síndic actua d’ofici arran de diverses denúncies que es queixaven del trasbals generat amb el canvi de cuidador sobtat. En un dels casos abordats, amb una persona amb autisme sever i un 82 % de discapacitat, la família alerta que el canvi de cuidador s’havia fet de forma “unilateral i sense tenir en compte la situació”.
Mantenir el professional o canviar-lo progressivament
El síndic detalla que aquest perfil es converteix en una “figura de confiança i suport emocional” i que canviar-lo de forma sobtada afecta la qualitat de vida i la rutina de la persona, en situació de “més fragilitat”. Per això demana mantenir la persona professional i, en casos en què no es pugui, fer el canvi progressivament.
La Sindicatura de Greuges alerta que en el nou model del SAD queden poc clars els criteris sobre com i quan canviar el professional. I per això demana fixar unes instruccions concretes que defineixin millor els protocols. Conclou que, en els casos atesos i sobre els quals es pronuncia, no s’ha garantit de forma suficient la transparència i el dret a la informació. I alerta que les persones poden haver quedat indefenses.
En aquest sentit, subratlla que els usuaris tenen dret a manifestar-se en desacord quan se’ls apliquin canvis que no els agraden. I demana garantir canals i vies de denúncia de forma més clara. I, per tot plegat, demana al model del SAD de proximitat millorar l’eficàcia pel que fa a les garanties dels drets dels usuaris més vulnerables.
