L’Organització de Consumidors i Usuaris ha denunciat a la Fiscalia Provincial de Madrid i a la Secretaria d’Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial set webs de venda de roba en què assegura que hi ha irregularitats greus. Es tracta de pàgines que, segons l’OCU, no ofereixen la informació bàsica per identificar l’empresa responsable ni tampoc fer els processos de reclamació. I això, diuen, dificulta l’exercici del dret a desistiment de 14 dies de les compres en línia. Per això han traslladat a les autoritats la seva “preocupació per la possible existència d’un patró reiterat d’irregularitats” en els negocis següents:
- ellamarbella.es
- ninatoledo.com
- puravidaclothes.com
- valentinavoss.es
- aitanahernández.com
- casalucia-sevilla.com
- manuelasoler.com
L’informe té l’origen en la múltiples queixes contra aquestes botigues rebudes per l’OCU a la seva plataforma Reclamar. Sobretot, perquè el que els arribava a casa tenia una qualitat molt inferior a l’esperada. Però també per les dificultats a l’hora de reclamar. Cada una d’aquestes set botigues en línia, de fet, tenen un mínim de 20 consultes i reclamacions només aquest 2026. I es dona el cas que tres dels casos —Ella Marbella, Pura Vida Clothes i Nina Toledo— n’acumulen més de 80.
Pràctiques que comprometen la confiança en el comerç electrònic
L’OCU ha comprovat que les pàgines presenten possibles incompliments de la Llei de serveis a la societat de la informació i del comerç electrònic pel que fa, com a mínim, en matèria de transparència, en no incloure un avís legal accessible, ni les dades identificatives obligatòries de l’empresa.
Demana coordinació entre les autoritats competents en matèria de consum, serveis digitals i vigilància del mercat. I també posa de relleu que la qüestió és especialment important quan hi ha indicis d’afectació col·lectiva o transfronterera, perquè queda compromesa la confiança en el comerç electrònic i en l’economia digital.
