Contràriament al que es pugui pensar, quan un fa la compra per internet o pel mòbil, i espera rebre-la amb rapidesa, acostuma a adquirir productes alimentaris. Ho assegura Adam Sedó, portaveu d’Amazon a Espanya. Explica que “el que més distribuïm amb el servei d’entrega Prime Now són aliments com llet, aigua, refrescos, cervesa o begudes de soja; perquè són necessaris, però són productes pesats per comprar-los al supermercat”. Amb tot, “hi ha algunes diferències interessants perquè s’acosta Nadal. En primer lloc veiem com el brou es col·loca en el ‘Top 10’ de productes més venuts d’alimentació“, explica Sedó; tot i que matisa que “també veiem com en moltes de les comandes s’hi afegeixen joguines i productes d’electrònica.” Amb tot, Adam Sedó recorda: “El dia de més activitat amb les compres d’última hora és la nit de Reis. Aquest any farem entregues fins a la mitjanit”.

Un engranatge que no pot perdre ni un segon

La clau per entendre com es pot comprar alguna cosa i rebre-la a casa en menys de dues hores, és el càlcul del temps. No perdre un sol segon per fer l’operació al més eficient possible. Amazon va estrenar aquest octubre un centre logístic urbà al carrer del Rosselló, el segon a l’estat i el sisè a Europa d’aquestes característiques. Dóna servei a l’àrea metropolitana, i segons explica el portaveu de la companyia, “aquí es poden moure 100.000 productes molt diversos”, entre articles tecnològics, productes de neteja o aliments frescos “portats de Mercabarna”. Perquè els treballadors d’Amazon omplin el cistell amb aquests articles, repartits en 3.600 metres quadrats de magatzem, i completin l’operació en el menor temps possible fan servir un mètode basat en “el caos organitzat”. Consisteix a no ordenar els productes ni per passadissos ni per seccions, sinó a barrejar-los aleatòriament al magatzem, perquè “en un sol viatge, els treballadors trobin de principi a final el major nombre d’articles possibles” i que més s’assembli “a una compra tipus”.

A banda del centre logístic urbà del carrer del Rosselló, que dóna feina a 90 persones, Amazon prepara l’obertura d’un altre centre més gran al Prat de Llobregat la propera tardor. Unes instal·lacions que complementaran les de Castellbisbal, i on els 1.500 treballadors previstos de contractar mouran anualment 12 milions de productes.