WhatsApp confirma i justifica aquesta decisió des de la secció de preguntes freqüents del seu web
El motiu principal és que “Whatsapp Plus no és una aplicació autoritzada per WhatsApp” i “és possible que WhatsApp Plus comparteixi la informació dels ‘smartphones'” amb aplicacions de tercers sense el consentiment o permís del usuaris.
Per a les persones afectades, WhatsApp explica que per tornar a utilitzar el seu servei de missatgeria només caldrà desinstal·lar l’app no oficial i dirigir-se a la botiga d’aplicacions de Google o al seu web per descarregar-se l’oficial. Una vegada feta la descàrrega, el compte deixarà d’estar bloquejat.
