L’Ana Méndez és una refugiada veneçolana amb dos menors a càrrec. Per a ella no ha estat fàcil aconseguir aquest reconeixement, atès que va arribar a Barcelona a començaments de març i tot i que va demanar l’asil polític, no va rebre l’allotjament previst i no es va escolaritzar els seus fills. El seu és un clar exemple del col·lapse en el sistema d’atenció a refugiats que arriben a la ciutat. L’Ana María ha passat per ‘bàsics’ per explicar-nos com ha viscut aquesta etapa i què ha canviat un cop ha estat reconeguda com a refugiada.