Els Serveis Socials afronten un canvi de funcionament amb 92 nous professionals

El personal i els usuaris han definit els canvis a fer a través d’un procés de participació

Els Serveis Socials es troben en plena renovació. Després d'haver fer un procés participatiu amb les opinions dels professionals que hi treballen i els usuaris, ara comencen a aplicar nous sistemes de funcionament sota el pla d'acció Impulsem. Aquest 2017 s'hauran incorporat 92 professionals per reforçar el servei i s'obrirà una oficina específica per als tràmits d'ajuts econòmics al setembre. L'objectiu és alliberar de la part més burocràtica les oficines dels Serveis Socials de cada barri.

A més, s'obriran tres noves oficines de Serveis Socials a la Trinitat Vella, a la Marina i al Turó de la Peira. Pel que fa l'atenció a les persones dependents, es crearà una llista única d'espera per agilitzar el Programa Individual d'Atenció. També s'implantarà un sistema informàtic que unifiqui tots els serveis que s'ofereixen. Per contribuir a reduir el temps d'espera, també s'han organitzat sessions grupals per explicar les prestacions que s'ofereixen als serveis socials, ja que un 60 % de les primeres visites dels usuaris és per tenir aquesta informació.

Entre els professionals que s'han afegit a la plantilla dels Serveis Socials hi ha treballadors i educadors socials, psicòlegs i administratius, i es preveu que el 2018 i el 2019 se'n sumin 20 més cada anys. El pla d'acció Impulsem va començar el 2016 i es desplegarà fins al 2021 i consta de 20 projectes que reformulen diversos aspectes de l'atenció dels Serveis Socials. L'any passat van atendre la xifra rècord de 77.737 persones, un 20 % més que cinc anys enrere, el 2011.